eBay-Verkäufer

Hier finden Sie Informationen, Muster und Vorlagen für Verkäufer von Waren über Onlineplattformen wie eBay, Hood oder Amazon Marketplace.

Widerrufsbelehrungen und AGB-Vorlage Standard für eBay ab sofort wieder online

08.07.2014

Ab sofort finden Sie wieder wie gewohnt auf unseren Seiten Vorlagen von Widerrufsbelehrungen und AGBs für Ihre eBay-Verkaufspräsenz. Die Mustertexte berücksichtigen nun die neue Rechtslage nach der Fernabsatzreform vom 13.06.2014. Sie können die Muster weiterhin unentgeltlich verwenden, sofern Sie die Nutzungsbedingungen von AGBVorlage einhalten.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Mustertexten eine individuelle anwaltliche Beratung nicht ersetzen kann. Insbesondere sind nach der aktuellen Fernabsatzreform einige neue Informationspflichten im Fernabsatz und elektronischen Geschäftsverkehr im Gesetz hinzugekommen, die sich nicht mehr alleine durch entsprechende Regelungen in AGBs erfüllen lassen dürften, sondern unter Umständen eine ausdrückliche Zusatzinformation in Ihren eBay-Artikelangeboten verlangen. Wie sich die Rechtsprechung in diesem Bereich entwickelt, ist derzeit leider nicht absehbar, da das Gesetz zu jung ist, als dass schon Entscheidungen in diesem Bereich existieren. Mit den Mustertexten können Sie daher nur ein Minimum an rechtlicher Sicherheit erlangen, um vor Abmahnungen von Mitbewerbern oder Verbraucherschutzverbänden geschützt zu sein. Für eine anwaltliche Beratung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.    

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  • Allgemein

     

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  • Vorlagen (AGB, Impressum)

    Wenn Sie auf eBay Waren verkaufen wollen, unterliegen Sie einer strengen Kontrolle Ihrer Mitbewerber und müssen damit rechnen, bei Verstößen gegen Verbraucherschutzvorschriften abgemahnt zu werden. Als Verkäufer müssen Sie verschiedenste gesetzliche Vorschriften einhalten und beispielsweise Pflichtangaben wie etwa eine Anbieterkennzeichung oder Angaben zum Vertragsinhalt bereitstellen.

    Viele Pflichten können Sie über AGB erfüllen. Wir bieten Ihnen hier ein Muster zum Download an, mit dem Sie einigen Ihrer gesetzlichen Pflichten nachkommen, ohne jedoch jeden möglichen Vorteil für sich zu sichern. Die hier angebotenen AGB sind für Händler gedacht, die in erster Linie das Risiko von Abmahnungen senken wollen; wenn Sie darüber hinaus auch sämtliche möglichen rechtlichen Vorteile bzw. Absicherungen erzielen wollen, sollten Sie sich AGB auf Ihre Bedürfnisse erstellen lassen.

    Auf eBay ist es nach der gesetzlichen Neuregelung ab 13.06.2014 notwendig, dem Käufer eine 14-tägige Frist zum Widerruf einzuräumen. eBay macht Verkäufern, die ihre TOP-Bewertung erhalten wollen, auch weiterhin contra legem zur Pflicht, dem Käufer ein einmonatiges Widerrufsrecht zu gewähren, obwohl dies die gesetzliche Regelung gar nicht mehr vorsieht. Verkäuferpflicht ist weiterhin, den Käufer, der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, über ein ihm zustehendes Widerrufsrecht zu informieren.

    Rechtlich noch nicht abschließend geklärt ist die Frage, ob gewerbliche Verkäufer auf eBay eine eigene Anbieterkennung (Impressum) verfügbar halten müssen. Fraglich ist dabei, ob die eBay-Marktplatzmitglieder den vom Telemediengesetz vorgeschriebenen Informationspflichten unterliegen. Jedenfalls gilt aber unabhängig von dieser Streitfrage Folgendes: Wenn Sie als gewerblicher Verkäufer Waren bei eBay zum Verkauf anbieten, müssen Sie stets Ihre Identität und ladungsfähige Anschrift für jedermann leicht erkennbar auf Ihrer Angebotsseite bereithalten. Ansonsten verstoßen Sie gegen Impressumspflichten.

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  • Musterschreiben

    Wenn Sie über den Versandhandel Waren verkaufen, werden Sie immer wieder mit bestimmten Standardsituationen konfrontiert werden. Der Kunde möchte einen Vertrag widerrufen, obwohl vielleicht die Widerrufsfrist längst abgelaufen ist, macht Mängel an der Kaufsache geltend oder quittiert eine Lieferverzögerung gleich mit Betrugsvorwürfen in einer eBay-Bewertung. Doch auch wenn sich Ihr Kunde rechtmäßig verhält, können Sie mit der richtigen Formulierung Vorteile für sich sichern und wenn es nur die Zufriedenheit des Kunden ist.

    Wir haben auf diesen Seiten die häufigsten Konstellationen mit Musterschreiben bedacht und werden die Sammlung mit Ihren Anregungen stets erweitern und aktualisieren.

    Bitte beachten Sie, dass Musterschreiben keine Rechtsberatung ersetzen und Sie zunächst prüfen müssen, ob die in dem Musterschreiben beschriebene Situation tatsächlich auf Ihren Fall zutrifft. Wenn Sie hier ein wichtiges Musterschreiben vermissen, freuen wir uns über Ihre Anregung

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  • Checklisten für eBay
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